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          售后服務

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           公司完整的質量管理體系及售后服務體系:

          1、我公司提供設備壹年的原廠整機免費保修服務(易耗品及人為損壞除外),終身維修。保修期自供需雙方代表在設備最終驗收單上簽字之日起計算。
          2、保修期內,我公司負責對提供的設備整機進行維修,不再向用戶收取費用。
          3、收到用戶故障的通知,工程師在1小時內響應維修電話,如出現緊急情況在24小時內到達現場。
          4、如果主機設備故障在檢修12小時后仍無法排除,我公司將在48小時內提供備用設備供用戶單位使用,直至故障設備修復。
          5、我公司通過三級服務體系,為用戶提供全面的售前、售中、售后技術支持和技術培訓等。
          (1)售前技術支持
          售前技術支持的目的是:從技術角度回答用戶為什么要購買此類產品的問題。
          售前技術支持工作的主要內容是:為用戶提供產品的技術材料;為用戶演示產品及應用案例;通過宣傳和溝通,讓用戶更加深入地了解產品。
          (2)售中技術支持
          售中技術支持支持的目的是:為用戶提供性能價格比最優的解決方案。
          售中技術支持的主要內容是:為用戶提供產品技術咨詢;了解用戶需求,為用戶提供完整解決方案。
          (3)售后技術支持
          售后技術支持的目的是:高效快速地解決用戶在使用產品時出現的各種技術問題,保證用戶設備連續、穩定高效地運行;最大限度地保護用戶投資,為用戶提供設備備件和升級服務。
          7、產品售后服務聯系處:

          (1)廣州市達康醫療器械有限公司廣州維修服務中心

          Add:  廣州市番禺區南浦沿沙東路40號鑫三鼎商務中心A棟

           
          Tel:+(020)31177809 、22158533
           
          Mobile:+(86)18011706152 、15622418533
           
          e-Mail:dakangmed@163.com 、 info@dakang.org
           
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